Le SmartTag2 promet de retrouver un vélo, un sac ou même un chat n’importe où grâce à un réseau invisible de smartphones Samsung. Sur le papier, ça ressemble à un GPS de poche. Dans les faits, dès que l’utilisateur sort du rayon Bluetooth de son propre téléphone, la position affichée reste figée sur le dernier point connu, parfois plusieurs jours d’affilée. Ce n’est pas un bug isolé : c’est le fonctionnement même de la technologie, mal compris par une grande partie des acheteurs.
À retenir
- Pourquoi Samsung a choisi une technologie radicalement différente du GPS que tout le monde croit avoir
- Le vrai problème caché dans les paramètres de sécurité que 90% des propriétaires ignorent
- Comment Apple réussit là où Samsung échoue : une simple case à cocher fait toute la différence
Un GPS ? Non, un relais Bluetooth qui dépend des autres
Le SmartTag2 n’embarque aucune puce GPS. Il fonctionne avec du Bluetooth, de l’UWB et le réseau Galaxy Find pour localiser des objets à courte et longue distance. Concrètement, le petit boîtier émet un signal Bluetooth basse consommation. Pour que sa position remonte sur une carte, il faut qu’un smartphone Galaxy compatible passe à proximité, capte ce signal, puis transmette les coordonnées GPS de ce téléphone (pas du tag lui-même) aux serveurs Samsung. C’est ce mécanisme, baptisé Galaxy Find network, qui donne l’illusion d’un suivi en temps réel.
Le problème saute aux yeux dès qu’on lit les retours d’utilisateurs sur les forums communautaires Samsung. Un possesseur raconte avoir laissé son SmartTag2 se balader deux jours entiers avec un proche, sans jamais obtenir de mise à jour : les seuls moments où il arrive à localiser le smartTag, c’est quand il est à proximité de son propre téléphone. Un autre a tenté l’expérience inverse, tag posé à côté de deux smartphones Samsung immobiles pendant un trajet d’une heure : ils ne sont pas localisés, confirme-t-il après avoir contacté le service client.
Le vrai coupable : la densité (très faible) du réseau Galaxy
Pour qu’un tag soit repéré loin de son propriétaire, il faut qu’un autre téléphone Galaxy, appartenant à un parfait inconnu, passe suffisamment près et surtout ait activé la bonne option. Or contrairement à ce qu’on pourrait croire, ce relais n’est pas automatique chez tous les possesseurs de Galaxy. Tous les smartphones Samsung Galaxy sont compatibles avec la localisation du SmartTag, mais les utilisateurs doivent avoir ouvert au moins une fois l’application SmartThings pour autoriser la localisation des autres SmartTag. Un simple oubli, et le téléphone du voisin devient invisible pour le réseau, même s’il est physiquement à quelques mètres du tag perdu.
C’est là que la comparaison avec Apple fait mal. Les appareils Apple transmettent par défaut la position de tous les périphériques compatibles avec le réseau Localiser, et il faut aller dans les réglages pour le désactiver. Samsung a fait le choix inverse : l’option est désactivée par défaut, il faut l’activer volontairement. Sur le papier, les deux écosystèmes se valent en théorie puisque Samsung captait 35,8 % des ventes de nouveaux smartphones en France en 2022, devant Apple avec 26,3 %. Mais un parc installé plus large ne sert à rien si une bonne partie de ces téléphones n’a jamais coché la case qui les transforme en relais. Un utilisateur du forum communautaire résume la frustration : le fait que l’option Apple soit activée sur tous les iphone contribue grandement à leur efficacité, contrairement au système Samsung.
Anti-stalking, réglages cachés et faux espoirs marketing
Un autre facteur, plus discret, vient s’ajouter à l’équation. Pour éviter que le tag ne devienne un outil de pistage abusif, Samsung a mis en place des garde-fous. Plusieurs modérateurs et utilisateurs avancés du forum avancent l’hypothèse que les smarttag ne remontent leur position que s’ils sont immobiles pendant quelques temps, justement pour éviter de suivre une personne en mouvement en temps réel. Un modérateur communautaire va plus loin en expliquant que tant que le smarttag est en mouvement, il n’enverra pas sa position car il suit une personne. même si un téléphone relais croise le tag pendant qu’il se déplace dans une poche ou un sac, la position ne sera pas forcément transmise instantanément. C’est une mesure de confidentialité qui protège contre le pistage, mais qui réduit d’autant l’utilité en usage réel de récupération d’objet perdu.
À cela s’ajoute un réglage que peu d’utilisateurs pensent à vérifier. Pour que son propre téléphone serve de relais aux autres, il faut activer une option précise : certaines fonctionnalités doivent être activées sur le téléphone, dans Paramètres, Sécurité et confidentialité, Traçage du mobile, où l’option Autorisation détection téléphone doit être activée. Sans ce réglage, croiser un SmartTag2 étranger ne sert à rien, le téléphone l’ignore purement et simplement.
Que faire concrètement avant de crier au scandale
Avant de dégainer un avis une étoile, quelques vérifications s’imposent. Il faut d’abord s’assurer que le tag est bien associé et que le service client suggère de supprimer le SmartTag des appareils sur lesquels il est connecté, le réinitialiser, l’appairer de nouveau, puis faire sonner le téléphone à l’aide du SmartTag pour vérifier que la connexion est bien établie. Ensuite, vérifier ce fameux réglage de détection téléphone, activer la localisation pour l’application SmartThings, et surtout ne pas espérer une mise à jour en zone rurale ou dans une zone peu peuplée de Galaxy récents. Un modérateur le confirme sans détour : il faut qu’un appareil samsung soit à proximité des smarttag pour la géo-localisation, et si vous êtes dans un coin sans voisin ou qui ont des iphones, ça ne fonctionnera pas.
Le SmartTag2 n’est donc pas cassé, il est simplement vendu avec une promesse trop proche de celle d’un GPS alors qu’il s’agit d’un système entièrement dépendant de la générosité involontaire des inconnus qui croisent sa route. Google a de son côté commencé à déployer son propre réseau « Localiser mon appareil » ouvert à tous les smartphones Android compatibles, une architecture qui pourrait à terme rendre les réseaux propriétaires comme celui de Samsung nettement moins pertinents si elle atteint une couverture suffisante. En attendant, la meilleure astuce reste la plus prosaïque : vérifier ce réglage dans les paramètres de sécurité avant même de coller le premier autocollant sur ses clés.
Sources : samsung.com | transitionvelo.com