Six mois après l’échéance fatidique, le bilan est sans appel : les prises connectées Wemo pilotées à la voix ne répondent plus depuis le 31 janvier 2026. Fini le “Alexa, allume la lampe du salon” ou le “OK Google, éteins le radiateur” pour des milliers de foyers équipés de ces accessoires signés Belkin. La marque a purement et simplement coupé les serveurs qui faisaient fonctionner ces objets depuis plus d’une décennie, transformant des prises intelligentes en simples interrupteurs qu’il faut désormais actionner à la main.
Le couperet était annoncé depuis l’été 2025. Le 10 juillet 2025, Belkin a annoncé qu’elle mettrait fin au support technique de ses anciens produits Wemo à partir du 31 janvier 2026, et que l’application utilisée pour contrôler ces appareils ne serait plus prise en charge. La liste des victimes est longue et touche des usages très concrets du quotidien : smart plugs, interrupteurs connectés, ampoules intelligentes, babyphones, appareils de cuisine, radiateurs, purificateurs d’air, capteurs de mouvement, et plus encore. Autant dire que ce n’est pas qu’une histoire de gadgets superflus. Certains utilisateurs pilotaient leur chauffage d’appoint ou surveillaient leur bébé via ces appareils.
À retenir
- Une date fatidique qui a rendu muettes des centaines de milliers de prises intelligentes en un seul jour
- Belkin avait prévenu, mais la majorité des appareils restent hors garantie et sans recours
- Ce que Wemo révèle sur les dangers cachés de la maison connectée dépendante du cloud
Ce qui a vraiment disparu le 1er février
Concrètement, qu’est-ce qui ne fonctionne plus ? Le 31 janvier 2026, l’application Wemo et toutes les fonctionnalités basées sur le cloud, y compris l’accès à distance et les intégrations avec les assistants vocaux Amazon Alexa et Google Assistant, ont cessé de fonctionner pour les produits concernés. l’app a arrêté de dialoguer avec les serveurs de Belkin, ce qui a rendu impossible toute commande depuis un smartphone hors du réseau domestique, et a coupé net les intégrations vocales qui faisaient tout l’intérêt de ces objets à l’époque.
Belkin n’a pas fait les choses à moitié. Le support technique, les mises à jour de firmware et de logiciel, ainsi que l’assistance au dépannage pour les produits concernés ne sont plus disponibles depuis le 31 janvier 2026. Une prise qui buggue aujourd’hui ? Personne pour vous répondre. C’est le degré zéro du service après-vente pour du matériel qui, pour certains modèles comme l’humidificateur ou le CrockPot connecté, date de 2015 ou 2016.
Dans son email envoyé aux clients, Belkin a tenté de justifier la décision sans trop se mouiller. “Cette décision n’a pas été prise à la légère”, peut-on lire dans l’email, qui rappelle qu'”au cours de la dernière décennie, depuis le lancement de Wemo par Belkin en 2011, nous nous sommes engagés à fournir aux consommateurs des accessoires innovants et simples d’utilisation.” Traduction en langage clair : la marque a préféré réallouer ses ressources ailleurs, quitte à sacrifier une base installée qui se comptait probablement en centaines de milliers d’unités vendues sur quinze ans.
La seule échappatoire s’appelait HomeKit
Il existait une porte de sortie, mais elle ne concernait qu’une partie du parc. Les produits Wemo déjà configurés avec Apple HomeKit avant le 31 janvier 2026 continuent de fonctionner via l’application Apple Home sans les services cloud de Wemo. Le hic, c’est que cette compatibilité ne concernait que les modèles produits après 2021 environ, et qu’il fallait impérativement avoir fait la manipulation avant la date fatidique. Après le 31 janvier 2026, il n’est plus possible de configurer un appareil Wemo avec Apple HomeKit ; ceux qui voulaient continuer à utiliser leur appareil avec HomeKit devaient le faire avant cette date.
Une poignée d’appareils a également échappé au massacre grâce à une autre technologie de maison connectée. Quatre appareils Wemo basés sur le protocole Thread n’ont pas été affectés par l’arrêt du service. Pour tous les autres, c’est à dire l’immense majorité du catalogue historique (le Wemo Link, l’humidificateur, les radiateurs, le purificateur d’air, la cafetière Mr. Coffee ou encore le babyphone Wi-Fi), aucune compatibilité HomeKit n’a jamais existé. Ces objets sont devenus, du jour au lendemain, de simples prises manuelles.
Un remboursement symbolique et une colère qui monte
Belkin a bien prévu un geste commercial, mais il reste modeste. Si le produit Wemo est encore sous garantie à la date du 31 janvier 2026, l’utilisateur peut être éligible à un remboursement. Mais la quasi-totalité du parc a été vendue entre 2015 et 2019, largement hors des périodes de garantie classiques de un à trois ans. Selon la page d’annonce officielle du support Wemo, la majorité de la gamme est hors garantie à cette date, seuls la prise extérieure Wemo et la prise connectée Wemo restant éligibles. Pour le reste, Belkin recommande simplement de jeter les appareils dans un centre de recyclage agréé.
Cette fin de vie brutale n’est pas passée inaperçue auprès des associations de défense des consommateurs, côté américain en tout cas. Des avocats travaillant avec ClassAction.org examinent actuellement si une action en justice peut être engagée au nom des consommateurs affectés par l’arrêt de Wemo. L’argument avancé est simple : payer pour un objet connecté censé fonctionner pendant des années, puis se le voir retirer unilatéralement, pose une vraie question de droit de propriété sur le matériel qu’on a acheté.
Le symptôme d’un problème plus large
Wemo n’invente rien, elle confirme une tendance. La maison connectée, vendue comme un investissement durable, dépend en réalité presque toujours d’un serveur distant que la marque peut couper à sa guise. Un commentateur du sujet a d’ailleurs comparé l’épisode à un précédent tout aussi douloureux chez un concurrent bien plus gros : “Que ce soit un avertissement clair de ne jamais acheter de matériel Wemo. Si une entreprise abandonne ses clients en rendant inopérant du matériel fonctionnel, elle ne mérite pas ces clients. Je vous regarde, Google. Abandonner les thermostats Nest était inacceptable.” Le message est clair : avant d’acheter une prise, une ampoule ou une caméra connectée, mieux vaut vérifier si elle fonctionne en local (via Thread, Zigbee ou Matter) ou si elle dépend entièrement d’un cloud propriétaire qui peut disparaître du jour au lendemain, sans préavis suffisant pour s’organiser.
Sources : 9to5mac.com | 9to5google.com