Un mois sans rien imprimer. Zéro page sortie du bac. Et pourtant, le prélèvement HP Instant Ink est passé comme à l’accoutumée. Surprenant ? Pas vraiment, une fois qu’on a lu les conditions générales du service jusqu’au bout. C’est le cœur du modèle économique d’HP, et il mérite qu’on l’explique sans langue de bois.
À retenir
- Vous payez pour un droit d’imprimer, pas pour l’encre elle-même — les pages inutilisées ne vous remboursent rien
- Votre imprimante transmet chaque jour à HP le nombre de pages imprimées, les types de documents et même votre appareil utilisé
- Trois augmentations tarifaires en trois ans, et après résiliation, les cartouches sont electroniquement mortes même si elles sont physiquement pleines
Un abonnement à des pages, pas à de l’encre
HP Instant Ink est un service d’approvisionnement en encre par abonnement qui vous permet d’imprimer sans acheter de cartouches, en payant à la place un abonnement mensuel calculé sur le nombre de pages disponibles selon un forfait choisi. La nuance est capitale : HP Instant Ink s’appuie sur les pages que vous imprimez, et non sur les cartouches ou les livraisons que vous recevez. vous payez pour un droit d’imprimer un certain volume, que vous l’utilisiez ou non. Exactement comme un forfait téléphonique avec ses gigaoctets qui s’évaporent chaque fin de mois.
Si vous n’imprimez pas toutes les pages de votre abonnement au cours d’un mois, les pages inutilisées sont reportées et pourront être utilisées ultérieurement. HP met ce report en avant comme un avantage. Techniquement, c’en est un. Mais avec HP Instant Ink, vous payez un montant fixe par mois, donc le coût par page augmente mécaniquement si vous imprimez moins que le nombre de pages spécifié. Un mois sans impression, c’est un mois où votre coût unitaire par page tend vers l’infini. Le report atténue le problème sans le résoudre.
Le simple fait de retirer les cartouches d’abonnement de votre imprimante, de ne pas imprimer et/ou de ne pas connecter votre imprimante à Internet n’annule pas votre service et n’arrête pas les cycles de facturation. HP l’écrit noir sur blanc dans ses CGU. La clarté est là, mais elle est bien enfouie.
Ce que votre imprimante raconte à HP chaque jour
Pour que le service fonctionne, HP doit être en mesure de surveiller à distance le nombre de pages de votre imprimante et l’état des cartouches, et votre utilisation du service. C’est la contrepartie technique de la livraison automatique. Mais le périmètre de cette surveillance est plus large qu’on ne l’imagine. La surveillance à distance peut inclure les types de documents imprimés (Word, PowerPoint, PDF, JPEG, etc.), les types d’appareils ayant lancé des travaux d’impression, le numéro de série de l’imprimante, et les informations relatives à la cartouche, ainsi que d’autres indicateurs similaires qui peuvent être ajoutés par HP à tout moment.
Votre imprimante, connectée en permanence au Wi-Fi, est donc un terminal de collecte de données. Ceux qui souscrivent à cet abonnement devront accepter que HP récolte des informations comme l’appareil utilisé pour lancer l’impression ou le format de documents imprimés, informations qui pourront ensuite être transférées à des partenaires pour construire un profil utilisateur grâce aux croisements d’autres points de données. HP précise par ailleurs dans ses CGU que vous autorisez la marque à modifier à distance, sans préavis, le logiciel, le micrologiciel ou la programmation de votre imprimante, afin de fournir le service ou de se conformer aux lois en vigueur. Votre imprimante reste chez vous, mais une partie de son contrôle est ailleurs.
Des tarifs qui grimpent, des cartouches qui s’éteignent
La promesse commerciale initiale était séduisante. Elle l’est un peu moins en 2026. La première hausse date de 2022, avec des augmentations allant jusqu’à 50 % sur certains forfaits. La deuxième est arrivée en janvier 2024 : le forfait 10 pages est passé de 0,99 à 1,49 euro. Puis en juin 2025 : le forfait 10 pages a grimpé à 1,79 euro, le 100 pages à 7,99 euros. Trois hausses en trois ans. HP se réserve le droit de modifier les tarifs avec un simple préavis de 30 jours par email. Si vous ne résiliez pas, vous acceptez automatiquement le nouveau prix. C’est légal, mais ça laisse un goût amer.
Décider de partir, c’est une autre affaire. Après la résiliation, HP désactivera à distance la cartouche d’abonnement, de sorte que vous ne pourrez plus l’utiliser pour imprimer. Les cartouches peuvent sembler physiquement pleines, mais elles sont electroniquement mortes. Votre mode de paiement sera facturé en totalité pour votre dernière période mensuelle, et aucun remboursement ne sera accordé pour les pages du forfait ou les pages reportées que vous n’avez pas imprimées durant cette dernière période. Même logique que pour les pages non utilisées en cours d’abonnement : le mois est dû, point final.
Un utilisateur sur le forum Darty le résume avec un pragmatisme désabusé : après annulation, avec les cartouches envoyées par Instant Ink, impossible d’imprimer, il fallait installer des cartouches du commerce pour continuer, ce qui a poussé certains à refaire un abonnement faute d’alternative immédiate. “Ils sont très malins.”
Un autre écueil, moins connu : pensez à désactiver la “protection des cartouches” dans les paramètres de votre imprimante via HP Smart, section “Stratégie des cartouches”. Sans cette manipulation, votre imprimante pourrait refuser les cartouches compatibles après la résiliation d’Instant Ink. C’est un verrou supplémentaire que HP ne met pas en avant, et pour cause.
Pour qui ça a du sens, vraiment ?
Si vous imprimez très peu ou de manière irrégulière, le service peut devenir moins rentable. Le profil idéal d’Instant Ink, c’est celui qui imprime régulièrement, en volume prévisible, et qui valorise la simplicité au point d’accepter de payer pour ça. Avec le forfait 100 pages à 7,99 euros par mois, vous payez environ 0,08 euro par page. Une cartouche HP 305 noire originale coûte dans les 15 euros pour 120 pages, soit 0,125 euro la page. Instant Ink est donc bien moins cher que les cartouches originales. Mais comparé à des cartouches compatibles à 5-7 euros pour un rendement similaire, le coût tombe à 0,04-0,06 euro par page. L’avantage d’Instant Ink devient alors discutable.
La note moyenne du service sur Trustpilot dit beaucoup : sur la base de milliers d’avis, HP Instant Ink obtient une note moyenne de 2,5 sur 5 en avril 2025. Des utilisateurs satisfaits existent, ceux qui n’ont jamais eu de mois creux, n’ont jamais voulu résilier, et dont la consommation colle parfaitement à leur forfait. Pour les autres, le modèle révèle ses failles au premier changement d’habitude. La tendance de fond va d’ailleurs vers les imprimantes à réservoirs rechargeables, dont le coût par page passe sous les 0,01 euro, sans connexion permanente à un serveur distant, sans prélèvement automatique, et sans cartouche désactivable à distance.
Sources : maniabook.argentmania.com | encre-et-imprimante.fr